质量

推进质量的提升

质量管理机制

三井化学集团将“打造品质的活动”—质量管理和“赢得顾客信赖的活动”—质量保证作为质量管理的两个车轮,为提升顾客的满意度而不懈努力。
“打造品质的活动”,不仅限于制造部门,采购、设计、物流、营业等各部门也都在为任何时候都能提供相同质量的产品和服务,以产品和服务的质量差异最小化为目标开展质量管理活动。
“赢得顾客信赖的活动”,以从营业部门、制造部门独立出来的质量保证部为主体,为解决顾客的问题,站在顾客角度开展质量管理活动。

质量管理的理念

努力提升质量管理水平

提升质量管理水平的活动是以质量检查和教育为中心开展的。
站在客户的角度,通过针对三井化学集团各部门(总公司、工厂、研究所及国内外的关联公司)进行品质检查,支持质量管理的改善活动。 2016年度的质量监查情况,请参阅以下内容。

在质量教育方面,制定了教育培训计划,通过网络教育实施了教育培训。该教育不仅在国内实施,而且在海外关联公司也实施了教育培训。另外,2010年开始为发现并消除质量故障带来的危险(风险),作为三井公司所有工厂的自主活动,在开展现场了防止质量故障于未然的活动(QRG活动※),该活动还推广到了关联公司。
并且,根据每年举办的全国性活动“质量月”活动,对在现场质量改善活动中做出贡献的部门和个人进行表彰,以此努力提高和培养现场的质量意识。

积极应对来自客户的意见

针对客户对产品与服务的提出的不满(投诉),事业部门、制造部门及质量保证部门通力合作,通过查明原因、研究对策,并全面落实措施,防止类似问题的再次发生。
作为上述措施之一,质量保证部门全体成员每周针对客户的投诉,寻找根源,调查投诉原因,讨论对策,并确认措施落实进度。从给客户造成的风险大小、是否有可能发生类似问题的角度出发,从中提取重要事例,并全面落实各项措施。

在全社会都提高了对于化学物质给人类健康及环境造成影响关注度的背景下,对于化学物质管理的规定愈益严格,对产品所含化学物质的管理提出了更高的要求。
在这种形势下,本公司针对客户提出的产品所含化学物质成分的咨询,不仅通过建立数据库完善信息系统,还成立了专门的调查部门。通过这些措施,努力为客户提供迅速而准确的答复。

努力适应于客户用途 ~努力遵守法令和认证~

按照每个产品的用途,确认其所适用的法律及认证的合规性,在公司内部进行风险评估后再批准上市。2015年,针对医疗设备等药事相关法令与认证,设置了专职小组,并以专职小组为中心,在确认产品的安全性和有效性的同时,确认是否符合法律法规的规定。对于产品上市后的合规性及认证,通过定期检查确认是否符合法律法规。